A escolha de um LMS é um processo longo e delicado, que exige muita atenção dos gestores responsáveis e que engloba uma série de fatores, das questões sistêmicas e técnicas até as questões pedagógicas relacionadas ao conteúdo de um treinamento. Vencer estes desafios é apenas uma parte de todo este processo – lançar efetivamente um novo Learning Management System não é uma tarefa pequena. Existem diversos desafios naturais a este trabalho, que podem impactar seu sistema de tal forma que seus objetivos principais se percam já nos primeiros momentos posteriores ao lançamento.
Mas como sabemos o quão gratificante é ultrapassar estes desafios, listamos dez dicas para ajudá-los neste momento. Preparados? Vamos conferir!
1-Conheça o kit de ferramentas do LMS escolhido: seu time precisa conhecer em profundidade todas as ferramentas que estão à sua disposição. Peça ao fornecedor que treine seus colaboradores para que saibam trabalhar com estas ferramentas e para que possam dar suporte em caso de falhas;
2-Teste antes de colocar em uso: esta dica pode parecer banal, mas infelizmente muitas empresas não testam seus LMSs até que seja tarde demais e todo o calendário de lançamento esteja comprometido. Testar é fundamental para estabelecer o que pode ser alterado e/ou melhorado – não deixe que seus alunos descubram isso, é papel da gestão garantir que o sistema esteja 100% pronto antes de seus usuários o acessarem;
3-Conheça as limitações do seu LMS: não adianta prometer o que não poderá cumprir – reconhecer que o LMS não é responsável por corrigir todos os seus problemas de treinamento do dia para noite é fundamental. O sistema precisa de tempo para avançar e se desenvolver e todos devem estar cientes das limitações originais para que possam crescer juntos no curto e médio prazo;
4-Defina antecipadamente como irá mensurar os resultados e quais relatórios serão necessários: sua empresa precisa estabelecer antes que tipo de informação espera e qual o formato de relatório que necessita ter em mãos para fazer suas análises de resultados. Sem esta definição prévia é possível que informações importantes sejam desconsideradas e mantenham-se desconhecidas até que seja tarde demais;
5-Cuidado com a migração e o tratamento de dados: sua empresa precisa estabelecer quais dados do LMS anterior serão migrados para a nova plataforma, qual tratamento receberão e também como os dados do LMS atuais serão gerados, analisados e armazenados. Também será preciso estabelecer quais níveis de acesso a estas informações serão definidos e é fundamental que seu LMS atual tenha condições sistêmicas de realizar esta gestão com segurança e rapidez, sem esbarrar em limitações técnicas;
6-Estabeleça (e siga) um check list para o lançamento: liste todos os pontos de atenção, considerando tanto a parte técnica quanto a parte de divulgação do novo sistema para as audiências envolvidas direta ou indiretamente no projeto e atenha-se a este check list para não deixar nenhum ponto descoberto, garantindo que o calendário do lançamento seja seguido à risca, diminuindo os riscos;
7-Alinhe expectativas com alunos e professores: estes são os principais stakeholders de qualquer projeto de treinamento e precisam estar intimamente envolvidos com esta construção. Considerar seus pontos de vista e alinhar suas expectativas à implantação de um LMS é fundamental para que o lançamento de uma nova plataforma seja feito com sucesso em uma transição tranquila em que todos estão alinhados e trabalhando em prol de um mesmo objetivo;
8-Identifique quais são seus usuários mais ativos: preste atenção no comportamento de seus alunos para mensurar a efetividade de suas estratégias. Identifique aqueles mais ativos e transforme suas histórias dentro do LMS como pontos de motivação para todos os demais alunos. Use o conhecimento destes heavy users para construir o futuro de seu LMS;
9-Não abandone seu sistema: como vimos no artigo anterior, o LMS pode ser uma ferramenta de inovação e uma ótima estratégia para aumentar o engajamento de seus alunos, por isso mantenha atenção especial às atualizações disponíveis para o seu sistema, de forma a sempre ter seu LMS como um pilar sólido e confiável de seu programa de treinamento;
10-Não descuide da segurança: os cuidados com segurança online estão na ordem do dia – indivíduos e empresas estão cada vez mais sensíveis aos desafios que enfrentamos todos os dias com relação aos nossos dados e informações pessoais. Garanta que a empresa responsável pela hospedagem do LMS proteja todos os seus dados com tecnologia de ponta, especialmente se seu LMS for baseado em nuvem, onde os riscos são extremamente mais significativos.
E não se esqueça: escolher o fornecedor certo para o seu LMS faz total diferença sobre o desempenho e sobre os resultados que serão obtidos pelo seu projeto de treinamento. Mais do que um simples fornecedor, a empresa que fornecerá seu LMS deve ser sua parceira, trabalhando com afinidade total junto à sua equipe não apenas no momento da contratação do LMS, mas durante todo o tempo de vida útil do sistema dentro de sua operação!
